SSS

C: Luna Bianca olarak müşterilerimize güvenilir ve hızlı teslimat seçenekleri sunmayı önemsiyoruz. Standart gönderim yöntemi ile siparişleriniz Türkiye’nin her bölgesine 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

C: Luna Bianca olarak, alışveriş deneyiminizi mümkün olan en sorunsuz ve şeffaf hale getirmeyi amaçlıyoruz. Siparişinizi takip etmek için, siparişinizin tamamlanmasının ardından size gönderilen e-posta onayında bulunan takip numarasını kullanabilirsiniz. Bu takip numarasını, Luna Bianca web sitesindeki "Siparişlerim" bölümüne girerek siparişinizin durumunu anında öğrenebilirsiniz.

C: Luna Bianca olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, iade işlemlerini mümkün olan en kolay hale getirmek için kapsamlı bir iade politikamız bulunmaktadır. İade işlemleri için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için, Luna Bianca hesabınıza giriş yaparak iade talep formunu doldurabilirsiniz. Detaylı bilgiler ve adım adım rehber için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.